Disponibilidad y presupuesto antes de la intervención.
Atención telefónica 24HVisita al inmueble del clientePresupuesto explicado antes de empezar
Organizar la visita cuando el cierre no permite esperar.
Llama si la puerta impide entrar o el inmueble no puede quedar asegurado. Se confirman disponibilidad y previsión de llegada según la situación.
Preguntar también por las condiciones
Consulta desplazamiento, intervención y materiales. La revisión puede requerir un recambio que debe explicarse antes de autorizar una ampliación del trabajo.
La atención se realiza en la ubicación del cliente. La consulta permite distinguir el acceso que necesita atención y preparar la revisión con los datos del cierre.
Explica qué no responde y si puedes entrar o dejarlo cerrado.
02
Consulta las condiciones
Disponibilidad, desplazamiento y presupuesto antes de decidir.
03
Revisa el cierre
Comprueba las maniobras acordadas después del trabajo.
Información para preparar la consulta.
¿Qué diferencia un bombín de una cerradura?
El bombín recibe la llave; la cerradura es el mecanismo que realiza el cierre. La revisión permite valorar si procede sustituir una pieza o más elementos del conjunto.
¿Puedo renovar las llaves sin cambiar la puerta?
Si el conjunto lo permite, puede valorarse un cambio de cilindro. Se comprueban medidas y compatibilidad con la cerradura y el protector existentes.
¿Qué incluye un presupuesto?
Depende del trabajo. Pregunta por desplazamiento, intervención, materiales, impuestos y posibles suplementos de horario, y confirma cómo se valoran ampliaciones antes de decidir.
REVISIÓN DEL ACCESO
Los equipos específicos necesitan una valoración propia.
La asistencia sobre una caja fuerte necesita valorar su equipo y sistema. Consulta marca, modelo y síntoma sin compartir claves ni información del contenido.
Se confirma viabilidad, autorización y presupuesto antes de organizar la intervención sobre el equipo.
La cerradura, el cilindro, la protección y el marco forman un conjunto. La compatibilidad y el estado de cada elemento determinan la propuesta.
¿Cómo se confirma el alcance del trabajo?
El estado del cierre determina la intervención posible. Confirma la disponibilidad y el presupuesto previsto; si cambian las condiciones, acuerda la nueva propuesta antes de ejecutarla.
La cerradura, el cilindro, la protección y el marco forman un conjunto. La compatibilidad y el estado de cada elemento determinan la propuesta.
¿Cómo se confirma el alcance del trabajo?
El estado del cierre determina la intervención posible. Confirma la disponibilidad y el presupuesto previsto; si cambian las condiciones, acuerda la nueva propuesta antes de ejecutarla.
